La necessità di un enorme impegno da parte di governi e comunità per far fronte alla creazione di smart city, non solo sostenibili, ma anche accessibili, si rivela impellente. La trasformazione da città a smart city, intesa come luogo urbano in cui gli strumenti dell’ICT supportano la gestione e l’erogazione di servizi pubblici, parte tuttavia dalla riduzione del divario digitale tra PA e cittadini.