Storie di successo

SAP AMS per una migliore qualità dei processi

SAP Warehouse Management (WM) Efficiency

SAP RADIO FREQUENCY

SERVICE MANAGEMENT

Il cliente, leader nella distribuzione di componenti automotive dell’aftermarket, ha espresso a SCAI Fast una richiesta precisa: la risoluzione dei malfunzionamenti e la manutenzione in ambito SAP.

In questo contesto, SCAI Fast ha elaborato e fornito un’offerta premium completa e differenziata per le divisioni del mercato Italia, Balcani e Grecia offrendo prestazioni di Application Maintenance Service (AMS).

Concretamente, gli interventi hanno avuto come focus un supporto:

• alle aree MM – WM – RF (SAP WM Decentralizzato Locale) grazie all’adozione di SAP Core System, ma senza includere il modulo WM, già gestito localmente e integrato per le funzionalità di Radio Frequenza;

• alla manutenzione e deploy dei progetti del gruppo per gli applicativi SAP e quelli satellite interni e

• alle aree FI/AR -FI/AP – FI/GL – AA – BW – PP (Demand Planning) e programmazione ABAP, in modalità on demand.

Un servizio AMS completo

SCAI Fast ha previsto una suite AMS completa e declinata in funzione delle esigenze del cliente.

Oltre all’Help Desk, il monitoraggio e il tuning dei sistemi, l’offerta ha incluso un servizio di governance a 360° e la gestione dei profili degli utenti, della sistemistica e degli ambienti applicativi. Tra le altre prestazioni, SCAI Fast ha messo a disposizione un servizio di manutenzione che sì è articolato in tre direzioni: correttiva, in ambito di malfunzionamenti delle applicazioni, preventiva, per migliorare l’efficienza di processi e sistemi, ed evolutiva, con interventi migliorativi per adeguare le applicazioni a nuove esigenze di business.

Il team di lavoro adibito al servizio di Application Management, composto da analisti funzionali, tecnici e sviluppatori dedicati con un’ampia expertise nel ruolo, si è prontamente messo all’opera. 

Monitorando costantemente il servizio e le prestazioni, SCAI Fast ha migliorato la qualità del servizio nel rispetto delle esigenze e delle tempistiche del cliente affinando costantemente i processi, grazie anche a un perfezionamento dovuto a follow up costanti del Service Manager e al coordinamento operativo degli incontri di avanzamento. 

Tutti questi interventi si sono affermati come supporto irrinunciabile a importanti progetti di natura evolutiva, fondamentali per migliorare la strategia e gli obiettivi aziendali.

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